Schweirige Gespräche meistern

Schwierige Gespräche meistern

Schwierige Gespräche: Das kann die Frage nach der Gehaltserhöhung sein, der nervenschonende Umgang mit der Kundenbeschwerde oder die leidige Diskussion mit Kollegen, wer an welchem Brückentag Urlaub bekommt. Was ein schwieriges Gespräch ist, das sieht bei jedem anders aus.